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更方便了!深圳龍崗再推188個“容缺辦理”事項
2019-11-19

“之前辦事遇到一點點資料瑕疵,就要白跑一趟,推出‘容缺辦理’,非常貼心。”在坂田街道做餐飲生意的劉先生說。去政府部門辦事,申請材料不全導致的“多次跑”問題一直讓群眾很頭疼,去年,龍崗區推出“容缺受理”,今年,龍崗區繼續優化改革,推動“容缺受理”再升級,日前,再推出188個“容缺辦理”政務服務事項、592項可容缺受理材料,使群眾和企業辦事更加便利。

據介紹,“容缺辦理”是指符合條件的申請人基本條件具備、主要申報材料齊全、次要條件欠缺的政務服務事項,申請人主動申請并簽署承諾書,收件窗口先予收件登記,待申請人按規定時限補齊材料后,予以出具證照。早在去年,龍崗區就在全市率先制訂《龍崗區政務服務容缺受理制度》,推出首批“容缺受理”政務服務事項。今年9月以來,區政務服務數據管理局結合全區政務服務事項調整情況進行了梳理,并依托廣東省政務服務網進行了重新發布。與此前相比,所有容缺事項及容缺材料可以直接在政務服務事項界面展示,申請人直接點擊事項即可查看容缺形式及清單。

“容缺辦理”便民服務推出的同時,相關配套機制也同步進行了完善。今年,龍崗區在全市率先制訂了《龍崗區“信用+政務服務”工作制度》,明確政務服務“紅名單”“白名單”“黑名單”的適用標準。其中,對于“紅名單”申請人,優先適用容缺受理;對失信申請人建立容缺受理“黑名單”,將未履行容缺受理承諾書承諾義務的失信申請人納入失信記錄,一年內不再接受其容缺受理申請。目前,已將全區14類約284萬條信用數據成功對接運用至市政務服務一窗式系統,可實時查看申請人信用等級,進行分類處理。為完善服務保障,區行政服務大廳配套建立績效考核評估機制,強化業務培訓、明確辦理流程,引入郵政快遞補齊補正材料和審批結果送達服務,持續提升“容缺辦理”服務水平。

“越來越人性化,我已經在辦事大廳‘賒過兩次賬’了。”市民畢成易是龍崗政務服務“容缺辦理”的直接受益者,對龍崗該項政務服務新舉措連連點贊。今年以來,龍崗區深入推進“數字政府”改革建設,進一步提升政府行政效能和公共服務水平,不斷優化審批體制機制,壓縮審批時限,在全區大力推廣應用“秒批”、“主題辦”、政務便民信封等便民服務新模式,為龍崗打造營商環境最優城區持續發力。

“我們將繼續探索更多的便民服務事項,努力爭做群眾服務更貼心的政務‘店小二’。”區政務服務數據管理局相關負責人表示。

 

轉載自:深圳政府在線

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